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              江西银行信用卡客服?#34892;?#25307;聘启事

              江西银行信用卡客服?#34892;?#38582;属于江西银行总行信用卡部是一支高效?#30465;?#39640;凝聚力高战斗力的服务团队客服?#34892;?#31177;承为客户提供最佳服务体验打造江西客户服务第一品牌的战略愿景以服务热线4008892666为主要渠道向江西银行信用卡客户提供全年365天全天24小时的专业服务因业务发展需要现面向社会招聘客服?#34892;?#24231;席代表若干人具体招聘事项如下

              一招聘岗位
              一客服?#34892;?#24231;席代表若干人
              招聘人数若干人?#20449;?#19981;限
              岗位描述通过电话在线多媒体的形式受理客户咨询投诉疑难建议等并在授权范围内处理客户业务需求提供相关金融服务
              工作地点江西南昌
              任职条件
              1.大专及以上学历专业不限金融会计经济播音主持英语类相关专业优先考虑
              2.年龄在30周岁以下, 身体健康品行端正形象气质佳
              3.具有较强的亲和力和服务意识语言表达能力强;
              4.普通话标准具有普通话水平二甲测试等级证
              5.有信用卡从业相关经验或获得银行从业资格证书者优先录用;
              注特别优秀者上述要求可适当放宽
              二电话质检管理岗1人
              招聘人数1人?#20449;?#19981;限
              岗位描述
              1.按照部门规定及要求全面监控客服专员的电话质量以及系统录入质量及月度绩效考核管理
              2.按时提交质?#32771;?#25511;报表对监控报表进行日/周/月的汇总工作
              3.监听过程中发现的重大投诉隐患及?#29616;?#36829;规的情况及时上报
              4.将监听过程中发现的问题点进行归纳总结按时提交并针对共性问题提出培训需求
              5.针对部门已培训的内容进行改进效果跟踪及时?#24895;中?#24335;向上?#26007;?#39304;
              工作地点江西南昌
              任职条件
              1.本科及以上学历专业不限经济金融市场营销法律管理等相关专业优先
              2.年龄35周岁含以下身体健康品行端正无不良记录
              3.具备2年以上电话质检工作经验其中1年或以上大型企业工作经验
              4.熟悉基本电脑操作及office软件应用思路清晰善于发现问题并反馈问题
              5.有信用卡从业相关经验或获得银行从业资格证书者优先录用
              注特别优秀者上述要求可适当放宽
              三客服组长
              招聘人数5人?#20449;?#19981;限
              岗位描述
              1.负责客服?#34892;?#24231;席人员质量的管理协助客服?#34892;脑?#33829;指标的达成提升客服?#34892;?#26381;务品质
              2.负责全流程服务质量管控提升工作开展日常品质监控提出品质?#32435;平?#35758;协助各环节提高整体质量水平对业务流程正常指引规范等提出改进建议并推动改进建议的落实
              3.组织员工辅导推广宣传企业文化
              工作地点江西南昌
              任职条件
              1.本科及以上学历专业不限经济金融市场营销法律管理等相关专业优先
              2.年龄35周岁含以下身体健康品行端正无不良记录
              3.具备2年以上客服?#34892;?#21697;质管理经验
              4.具有良好的服务意识和团队合作精神责任心强有较好的沟通协调和文字表达能力有银行工作经验者优先
              5.有信用卡从业相关经验或获得银行从业资格证书者优先录用
              注特别优秀者上述要求可适当放宽
              二薪酬及福利待遇
              薪酬月薪3000-6000元+福利+奖金
              福利待遇
              1.为员工缴纳?#22870;?#24037;伤险养老险生育险失业险
              2.绩效奖金福利费等
              3.双休体制带薪年假
              三报名方式
              1网上报名
              有意者请登陆江西人力?#35797;?#32593;http://www.jxzp.cc首页查看本信息注册个人简历后点击所应聘职位投递简历即可网上报名入口
              2请确保您填写的所有个人资?#38505;?#23454;无误如有任何虚假信息申请人将会被取消资格
              3初审合格者另行通知笔试面试时间报名截止后2个月内未收?#22870;?#35797;面试通知视作未通过应聘材料本行代为保密恕不退还
              4招聘过程中江西银行不会向应聘者收取任何费用请提高警惕谨防受骗
              5报名时间即日起至报满止
              6面试时间另行通知请保持手机畅通
              7联系电话0791-86791096熊先生
              8联系时间上午9:00-12:00下午14:30-17:30周一至周五
              发布时间2019年1月9日

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